在收到大把的使用者抱怨后，Google 终于确认了 Pixel 和 Pixel XL 智能手机有麦克风方面的硬件问题，部份用户有可能必须要寄回机器换新。

据用户反应，手机三个麦克风的其中一个或更多会突然失效，导致无法打电话，或是拍摄视频时没有声音。

Google 员工 Brian Rakowski 表示，大部份人的失效源来于音频芯片焊接点品质不良，发生细微的裂缝;但也有少部份人是麦克风本身的问题。

换言之，这次出错的是硬件。所以如果麦克风「失声」的话，除了寄回 Google 换新之外，没有什么软件更新之类的解法。

Google 表示自一月以来出产的 Pixel 手机都有针对焊接问题做补强，所以最近购入的手机应该没有问题。然而，有一部份早前已经由 Google 更换新机器的保修用户，有可能拿到的是还未修正的机器，到时候搞不好还要再换一次。

出现这样的问题，势必会让本来就供应吃紧的 Pixel 更加雪上加霜。说实话，如果再拖上一段时间还买不到的话，那还不如干脆等下一只 Pixel 算了。据信新的机种会采用自家设计的芯片，或许能避免像本代 Pixel 这般的问题?